1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług motoryzacyjnych przez AutoExpert z siedzibą w Warszawie przy ul. Warsztatowej 15.
Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej i obowiązuje wszystkie osoby korzystające z usług AutoExpert.
2. Zawarcie umowy
Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w momencie:
- Przyjęcia pojazdu do warsztatu i podpisania zlecenia serwisowego
- Akceptacji wyceny przedstawionej przez AutoExpert
- Rozpoczęcia wykonywania uzgodnionych prac
Przed rozpoczęciem prac AutoExpert informuje Klienta o:
- Zakresie planowanych prac
- Szacunkowych kosztach naprawy
- Przewidywanym czasie realizacji
- Gwarancjach udzielanych na wykonane usługi
3. Zakres usług
AutoExpert świadczy następujące usługi motoryzacyjne:
- Diagnostyka komputerowa pojazdów
- Naprawy mechaniczne silników, skrzyń biegów, układów hamulcowych
- Serwis i naprawa układów klimatyzacji
- Wymiana opon i wyważanie kół
- Wymiana oleju i filtrów
- Naprawy instalacji elektrycznych
- Przeglądy okresowe i techniczne
- Inne usługi motoryzacyjne w zakresie kompetencji warsztatu
4. Ceny i płatności
Ustalanie cen:
- Ceny usług ustalone są zgodnie z aktualnym cennikiem AutoExpert
- W przypadku niestandardowych napraw cena ustalana jest indywidualnie
- Klient jest informowany o koszcie przed rozpoczęciem prac
- Ceny obejmują koszt robocizny, części i materiałów eksploatacyjnych
Płatności:
- Płatność następuje po wykonaniu usługi i odbiorze pojazdu
- Akceptowane formy płatności: gotówka, karta płatnicza, przelew
- W przypadku dużych napraw możliwa jest zaliczka w wysokości 50% wartości
- Za każdy rozpoczęty dzień przechowywania pojazdu po zakończeniu prac pobierana jest opłata 20 zł/dzień
5. Czas realizacji
AutoExpert zobowiązuje się do:
- Przedstawienia szacunkowego czasu realizacji przed rozpoczęciem prac
- Informowania o ewentualnych opóźnieniach i ich przyczynach
- Dołożenia wszelkich starań w celu dotrzymania ustalonych terminów
Czas realizacji może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od AutoExpert, takich jak:
- Niedostępność części zamiennych
- Wykrycie dodatkowych usterek wymagających naprawy
- Konieczność uzyskania dodatkowych zgód Klienta
- Siła wyższa
6. Gwarancja
AutoExpert udziela gwarancji na:
- Wykonane usługi: 12 miesięcy lub 20 000 km (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej)
- Części zamienne: zgodnie z gwarancją producenta części
- Oleje i płyny: 6 miesięcy lub 10 000 km
- Diagnostyka: 30 dni (w przypadku braku wykrycia usterki)
Gwarancja nie obejmuje:
- Uszkodzeń powstałych w wyniku nieprawidłowej eksploatacji pojazdu
- Naturalnego zużycia części eksploatacyjnych
- Uszkodzeń powstałych w wyniku wypadku lub kolizji
- Ingerencji osób trzecich w naprawione podzespoły
- Usług diagnostycznych, jeśli usterka została wykryta
7. Reklamacje
Zgłaszanie reklamacji:
- Reklamacja może być zgłoszona osobiście, telefonicznie lub przez email
- Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po wykryciu wady
- Do reklamacji należy dołączyć dowód wykonania usługi (faktura, paragon)
- AutoExpert ma 14 dni na ustosunkowanie się do reklamacji
Rozpatrywanie reklamacji:
- AutoExpert ma prawo do zbadania reklamowanej usługi lub części
- W przypadku uznania reklamacji, AutoExpert dokona bezpłatnej naprawy
- Jeśli naprawa nie jest możliwa, zostanie zwrócona wartość reklamowanej usługi
- Klient ma prawo żądania wymiany na nową część lub wykonania usługi ponownie
8. Obowiązki Klienta
Klient zobowiązuje się do:
- Przekazania pojazdu w stanie umożliwiającym wykonanie usługi
- Poinformowania o wszystkich znanych usterkach i problemach
- Dostarczenia kluczy, dokumentów pojazdu i kodu radio (jeśli wymagane)
- Usunięcia z pojazdu przedmiotów wartościowych
- Odbioru pojazdu w terminie uzgodnionym z AutoExpert
- Uregulowania należności za wykonane usługi
- Przestrzegania zaleceń serwisowych
9. Odpowiedzialność
AutoExpert odpowiada za:
- Szkody powstałe z winy AutoExpert podczas wykonywania usług
- Utratę lub uszkodzenie pojazdu pozostawionego w warsztacie
- Właściwe wykonanie zleconych usług zgodnie ze sztuką
AutoExpert nie odpowiada za:
- Ukryte wady pojazdu nieujawnione podczas diagnostyki
- Szkody wynikające z nieprzestrzegania zaleceń serwisowych
- Uszkodzenia powstałe po odbiorze pojazdu
- Wartościowe przedmioty pozostawione w pojeździe
- Utratę danych z systemów multimedialnych pojazdu
10. Ubezpieczenie
AutoExpert posiada:
- Ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej w działalności gospodarczej
- Ubezpieczenie pojazdów powierzonych na czas naprawy
- Ubezpieczenie mienia warsztatu i sprzętu diagnostycznego
Szczegółowe warunki ubezpieczenia dostępne są na życzenie w siedzibie firmy.
11. Rozwiązywanie sporów
W przypadku sporów między AutoExpert a Klientem:
- Strony zobowiązują się do pierwszeństwa rozwiązania sporu polubownie
- Klient będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów
- Właściwym dla rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby AutoExpert
- Do umowy stosuje się prawo polskie
12. Postanowienia końcowe
AutoExpert zastrzega sobie prawo do:
- Zmiany regulaminu z 7-dniowym wyprzedzeniem
- Odmowy wykonania usługi w przypadku zagrożenia bezpieczeństwa
- Zatrzymania pojazdu do czasu uregulowania należności
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
Regulamin jest dostępny w siedzibie AutoExpert oraz na stronie internetowej invest-monument.com